菲利普的经理也在用安家的这个电动牙刷?
刚准备转身离开的刘敏,又停下了。
她倒不是就此心动,只是单纯的好奇心被勾起来了。
无他,只因菲利普和安家,一个是国际大牌,本身主做的就是家电这些产品;另一个是本地小企业,而且主营业务还是家政。结果现在,菲利普这个主做家电的国际大牌的高管,放着自家的电动牙刷不用,而用安家的电动牙刷?
「你说的菲利普,是卖家电的那个菲利普?」
刘敏有点怀疑,安家的人给她玩那套虚假营销:就是找个山寨的「费力蒲」的经理,让对方用他们的电动牙刷,然後就对外宣传,说「费力蒲」的经理也在用他们的电动牙刷。
只要说话含糊一些,发音不那麽标准,你甚至都不能说他们虚假宣传——我们说的是「费力蒲」啊,费力蒲的经理,也确实在用我们的电动牙刷呀,只不过你当时不小心听错了,误会了,以为我们说的是「菲利普」了。
所以刘敏还专门拉开了卫生间里的一个抽屉,把里面的一个吹风机拿出来,展示了一下上面的牌子,「就是这个菲利普?」
刘敏手里的这个吹风机,就是菲利普的。
她还是舍得买一些大牌的,只要你让她感觉值就行。就比如说菲利普的这个吹风机,虽然也贵,但是没有吹风机的话、头风都吹不了,所以刘敏买这个吹风机就很有用,感觉很值。
而电动牙刷就不同了。没有电动牙刷的话,传统牙刷一样用,电动牙刷似乎没有什麽必要性,却要付出很多的钱,刘敏觉得不值,所以才不舍得买。
看了一眼刘敏手上的吹风机上的牌子,方姐很肯定地点头,「对,就是这个菲利普。」
刘敏看方姐这麽肯定,也相信对方不是玩那套「费力蒲」的把戏了,只是也更加好奇了、还很是怀疑:「菲利普的经理,自家的电动牙刷不用,用你们的电动牙刷?真的假的?」
方姐左右看了看,像是下定了某种决心,又往前凑了凑,压低了声音。
「姐,这个事,公司培训不让说,但我看你人实在,就跟你讲实话。但是你不能往外传啊。」
方姐这一「凑」,刘敏心里那根弦就动了。
这动作她太熟了。单位里小姐妹凑过来,头一低,眼一斜,嘴角压着一股憋不住的笑,九成九是要说:某某老公被看到跟一个女的逛超市;某某家孩子考试又倒数;某某儿媳妇过年连公婆家都不去……
刘敏甚至都不用过脑子,身体已经先一步做出了反应——她的腰不自觉地往前倾了倾,下巴压下来,眼睛稍微眯起来一点,表情自动切换成那种「你说你说,我听着呢」的样子。
眼睛也亮了起来,来劲了——听八卦,谁不来劲?
同时,刘敏也非常熟练地承诺:「你放心,我不说,跟谁都绝对不说。」
方姐又朝门口望了一眼,才慢慢开口:
「那个菲利普的经理,我听说姓顾。顾经理家,一直都在用我们安家的保洁,他太太特别喜欢我们,但顾经理这个人,说实话,挺看不上我们的。我们的人每次去,他都不怎麽搭理,偶尔看见了,还要说两句『你们那个擦玻璃的水不行』什麽的,反正是看不上。」
「有一回,我们一个姐妹去他家做保洁。她刚来没多久,人老实,干活也勤快,结果擦卫生间盥洗台的时候,顾经理那支菲利普的电动牙刷放得不是个地方,就在台子边上,她胳膊一带,给撞下来了。」
「啪一下,摔在地砖上,壳裂了。」
刘敏吸了口气:「那不得赔啊?」
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「对啊,听说顾经理的那支牙刷八百多呢!她一个月才多少工资,急得都快哭了。她也不敢说,又怕被投诉,就偷偷把那个摔坏的牙刷捡起来,放回台子上,想先糊弄过去。」
「可那牙刷都裂了啊,明眼人一看就知道摔了。她急得团团转,最後干了个什麽事呢……」
方姐停顿了一下,自己也笑了。
「她把自己包里,公司发下来试用的一支我们安家的电动牙刷给拿出来了,把菲利普那支坏的塞包里,把安家那支立在了台子上原来的位置。」
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刘敏愣了:「这……能行吗?牌子都不一样啊。」
「就是说啊!」
方姐拍了下大腿,「别说牌子了,样子都不一样。一个大粗筒,一个苗苗条,瞎子才看不出来。她也知道不像。可你知道她当时怎麽想的吗?」
「怎麽想的?」
「她说,她当时就一个念头:反正都是电动牙刷。都是往嘴里捅的,安到充电座上一插,都能转。顾经理那麽忙,天天回家都几点了,肯定没空细看。她再摆个角度,把安家的牌子别过去,别对着外面、别让人看到,说不准就蒙过去了。」
刘敏张了张嘴,表情一言难尽:「这……这不是侮辱人智商吗?」
方姐乐了:「可不就是侮辱人智商吗。我们後来听她讲的时候,全公司都笑疯了。她还特委屈,说『我把它放得端端正正的,跟原来一样的,连刷头都朝一个方向,他怎麽会发现呢』。」
刘敏也乐得不行,都想抓把瓜子过来边嗑边听了:「後来呢?顾经理发现了没?」
「发现什麽呀。」方姐摆摆手,「听顾太太后来说,顾经理当天加班,半夜才回家,洗漱的时候人都困懵了。拿起牙刷就刷,刷完还嘀咕了一句,『今天这牙刷怎麽劲大了点』,漱了口,倒头就睡。」
刘敏差点笑出眼泪:「这都没发现?」
「没。听顾太太说,他第二天早上刷牙又用了,他刷牙还有个习惯,一边刷一边看手机,根本不看牙刷长什麽样。就这麽用了两三天,後来他太太先发现的,问他,『你那牙刷怎麽变粗了?』顾经理还愣,『不一直都是那样的吗?』」
「他太太说,你那菲利普没那麽粗,是细的!顾经理这才反应过来,拿着牙刷看了半天,又把我们的人叫过去问了下,最後那个小姐妹顶不住压力,自己说出来了,顾经理才知道到底怎麽回事。」
刘敏连忙问:「那顾经理发火了吧?」
方姐摇头:「没有。我那个小姐妹也知道事情瞒不住了,说自己肯定会赔钱的,让顾经理千万别把这件事告诉公司,不过顾经理人还真的挺好的。他也知道,八百块对於他来说不算什麽,但是对於我们来说很多了,最後他不仅没有把这件事告诉公司,还没让我那个小姐妹赔钱,也没买新的电动牙刷,就还是用的我们安家的那个牙刷。听顾太太说,他还说我们那个牙刷也挺好……」
刘敏津津有味地听完了之後,还有些感叹:「这个顾经理是个好人啊,还真挺善良的。」
她信了方姐说的这些。
很多时候,人们之所以相信,是因为她们愿意相信。
就比如说,刘敏听到小姐妹说某某家的男人、跟一个女的逛超市、开房什麽的,她也会立刻相信,因为她愿意相信。
你跟她说,这件事要调查之後才有发言权,她反而会说,这还要调查什麽?我早看那个男人不是什麽好东西了,这件事肯定是真的之类。
现在也是如此。
你要是跟她说,事情的真相是安家的沈总送了顾经理一支牙刷,她反而会觉得这件事太无聊,而更愿意相信「保洁狸猫换太子」这个版本。
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「谁说不是呢。」
方姐也跟村头情报中心聊八卦的老太太一样,活儿也先不干了,跟刘敏一起感叹起来:「我们都说呢,她运气好,碰到了顾经理这麽一个好顾客……」
跟方姐扯着扯着,刘敏又看了眼方姐手里拿着的电动牙刷,有那麽些心动了。
根据方姐说的,顾经理家的那个菲利普的牙刷八百多,结果顾经理愣是用不太出来安家的这个牙刷,跟他自己的那个八百多的牙刷有什麽太大的不同。
这岂不是就是说,两者的素质差不多?要是安家的这个牙刷便宜点,比如说四百多,那买安家的这个牙刷,岂不是相当於,花四百多,就买到了一个菲利普卖八百多的牙刷?
这样想了会儿、又聊了会儿後,刘敏也就主动开口,把话题扯到了安家这个电动牙刷的价格上。
「……对了,你们这个牙刷,卖多少钱?」
方姐聊「情报」聊得还有些意犹未尽,不过电动牙刷的销售也牵扯到她的收入,还是回应了:「239,还送两只刷头。」
239?
刘敏心下更是一动。
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她原本还想着,是有可能四百多买个八百多的牙刷呢,结果人家只要239,比菲利普最便宜的电动牙刷都要便宜很多。
不过刘敏还没有立刻下定决心。
毕竟,就算比菲利普便宜,比她所知的任何一个电动牙刷都要便宜,但怎麽说也要二百多呢。
二百多买一支牙刷,就算她已经心动了,还是要再好好考虑一下的。
但让她没想到的是,方姐接下来说的话。
「而且过年期间,针对姐你家这样的老客户,有春节优惠,可以先用再买。姐你要是要的话,可以先拿一支去,先免费用个七天。七天时间一到,你要是觉着好,那就付钱买下来,要是觉着不喜欢,那也没事,我们再过来拿走就行,你不要付一分钱。」
「?」
「!」
刘敏惊着了,甚至觉得,方姐是不是在说胡话。
她忍不住确认了一遍:「你是说,我免费用七天?不喜欢了,可以直接退给你们,一分钱都不用花?」
方姐说道:「对,就是这个意思。」
刘敏再三确认,就是这麽个意思後,心理防线彻底被击穿了。
「行,那你献给我一支,我用着看看效果怎麽样。」
0元钱,免费用一支八百多的牙刷七天,这便宜要是不占,那还是人?
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当然,除了又便宜不占王八蛋的心理外,安家的前期工作也是必不可少的:
如果是换一个陌生的人、又或者是没给她留下可靠印象的人来,那麽任凭对方说破天,刘敏也是会心存怀疑的,担心对方是不是现在嘴上说得好听,但实际上真用了七天、想退後,对方就会找各种理由推脱,不让退。
可正是因为,刘敏已经用过安家家政的服务很多次了,安家家政一直以来都给她「可靠」的印象,对安家的感官很好,信任他们,所以她才会相信,安家真的会做到,七天後如果不满意直接退货的承诺。
所以,这看似简单、一场对话就谈成的「免费试用」,实际上,是用几个月的工作来进行了铺垫的。
「行,那我就给姐你留一支。」
方姐见推销出去一支,也挺高兴——虽说只是免费试用,人家还没决定要买,但是公司很大方,在培训里特意说了,免费试用是公司的政策,退货成本也由公司承担,跟她们无关。她们只要让人家接受免费试用,愿意把牙刷留下来试用一下,就算她们推销成功,也照常结算提成!
当然,这里面也有个前提,那就是这种「免费试用推销成功就发抽成」的模式,只针对安家家政登记在册的那些顾客家庭。
这也不是说,方姐她们就不能向非安家客户推销这款电动牙刷了。
方姐她们,照样可以向她们的一些七大姑八大姨推销安家的这款电动牙刷。只是对於那些人,就没有免费试用的政策了,也需要对方正式付款购买之後,她们才能拿到提成。
沈亢做了这一条规定,也是防范一些保洁人员用「随便拉一些七大姑八大姨免费试用安家牙刷、七天後退货」这种方式来薅羊毛。
也不是说,这些人使用了之後,就一定会退货。这里面,肯定也会有一开始来薅羊毛,但是用了之後真想买的。
只是和现成的安家客户相比,这种比例太低了,最终结果就是,退货成本太高,得不偿失。
因此,这种免费试用、免费试用就发提成的模式,目前只作用於安家客户。其他人员想买,可以,但是没有这两项政策。
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